.png){kind=logo}
Almindelige forretningsbetingelser (AGB)
Almindelige Forretningsbetingelser
§ 1 Anvendelsesområde
1. Disse almindelige forretningsbetingelser (AGB) gælder for alle ydelser, som Hotel St. Annen, Marcus van Riesen, Annenstraße 5, 20359 Hamburg (i det følgende benævnt "Hotel") leverer til gæsten, arrangøren eller andre kontraktparter (i det følgende benævnt "Kontraktpart"). Ydelserne består især i den mod betaling stillede brug af hotelværelser og andre lokaler, f.eks. salg af mad og drikkevarer (F&B), samt alle andre relaterede ydelser og leverancer fra hotellet. Hotellet er berettiget til at opfylde sine ydelser gennem tredjepart.
2. Disse AGB refererer til alle typer kontrakter, såsom hotelopholds-, pakkerejse-, kontingent- eller arrangementsaftaler, der indgås med hotellet. AGB gælder også for alle fremtidige forretninger med kontraktparten.
3. Kontraktpartens AGB finder ikke anvendelse, selvom hotellet ikke udtrykkeligt modsiger dem. Modbekræftelser fra kontraktparten med henvisning til hans AGB afvises hermed.
§ 2 Kontraktindgåelse
1. Den pågældende kontrakt indgås som udgangspunkt efter mundtlig eller skriftlig anmodning fra kontraktparten og ved hotellets accept. Hotellet kan frit vælge at acceptere anmodningen skriftligt, mundtligt, i tekstform (e-mail, fax) eller stiltiende ved at levere tjenesten.
2. Hvis kontraktparten indgår en såkaldt kontingentkontrakt, hæfter kontraktparten for alle skader, som slutbrugeren forårsager med skyld.
3. Under- eller vidererudlejning eller gratis brug af de tildelte værelser af tredjeparter samt brug til andre formål end indkvartering er kun tilladt, hvis hotellet udtrykkeligt tillader dette. Hotellet kan efter eget skøn udstede en skriftlig undtagelse efter anmodning.
§ 3 Værelsesbrug, Værelsesoverdragelse, Afrejse, Rygeforbud
1. De bookede værelser står til rådighed for kontraktparten fra kl. 15:00 på ankomstdagen.
2. På afrejsedagen skal værelserne forlades og nøglerne afleveres til hotellet senest kl. 11:00. Hvis værelset ikke er forladt til tiden, kan hotellet opkræve en ekstra dags ophold.
3. Værelserne må kun benyttes af det antal personer, som er bekræftet ved reservationen. Hotellet forbeholder sig ret til at opkræve yderligere betaling for ekstra personer.
4. Der er totalt rygeforbud i alle hotellets værelser og offentlige områder. Overtrædelse af rygeforbuddet medfører en rengøringsafgift, som opkræves af hotellet.
1. Værelserne stilles udelukkende til rådighed til indkvarteringsformål. Det er forbudt at medbringe dyr i hele hotellet.
2. Kontraktparten hæfter over for hotellet for alle skader, der forårsages af ham selv eller af tredjeparter, som på hans foranledning modtager hotellets ydelser.
3. Kontraktparten har ingen ret til at benytte bestemte værelser. Hvis værelser ikke er tilgængelige på hotellet, vil hotellet straks informere kontraktparten herom og tilbyde tilsvarende erstatning i et nærliggende hotel af samme kategori. Afviser kontraktparten dette, vil hotellet straks refundere de ydelser, som kontraktparten har betalt.
4. Bookede værelser står til rådighed for kontraktparten fra kl. 14:00 på ankomstdagen. Kontraktparten har ingen ret til tidligere adgang.
5. Værelserne skal være forladt senest kl. 12:00 på afrejsedagen. Derefter kan hotellet opkræve 50% af værelsesprisen for yderligere brug af værelset indtil kl. 15:00 og 100% af værelsesprisen (dagspris) efter kl. 15:00, ud over den skade, der måtte opstå.
6. Rygning er forbudt i alle værelser og offentlige områder af bygningen. Ved overtrædelse vil gæsten blive opkrævet et ekstra rengøringsgebyr på 100,00 €. Hvis en overtrædelse af dette rygeforbud medfører, at værelset ikke kan lejes ud igen på grund af vedvarende lugtgener, forbeholder hotellet sig retten til at opkræve gæsten for det fulde omsætningstab, også efter gæstens afrejse.
§ 4 Levering af ydelser, priser, betalinger, modregning og overdragelse
1. Priserne for de enkelte ydelser bestemmes af den prisliste, der er gældende på tidspunktet for ydelsens levering. Alle priser er inklusive den på det tidspunkt gældende lovpligtige moms. Forhøjelser af momsen bæres af kontraktparten. Overskrider perioden mellem kontraktens indgåelse og den første kontraktmæssige ydelse 180 dage, har hotellet ret til at forhøje priserne med op til 15%. Efterfølgende ændringer af ydelserne kan medføre prisændringer. Hotellet har ret til ved kontraktens indgåelse at kræve en forudbetaling eller sikkerhedsstillelse fra kontraktparten på op til 100% af kontraktpartens samlede betalingsforpligtelse. Størrelsen af forudbetalingen og betalingsdatoerne kan fastsættes i kontrakten.
2. Regninger skal som udgangspunkt betales kontant eller med kreditkort straks. Hotellet har ret til at afvise valuta, checks og kreditkort. Vouchers (vouchers) fra rejsebureauer accepteres kun, hvis der foreligger en kreditordning med det pågældende firma, eller hvis der er foretaget tilsvarende forudbetalinger. Refusion af ubenyttede ydelser er udelukket.
3. Hotellets betalingskrav forfalder straks uden fradrag efter modtagelse af den pågældende regning. En regning anses for modtaget senest 3 dage efter afsendelse, medmindre tidligere modtagelse kan dokumenteres. Ved betalingsmisligholdelse er hotellet berettiget til at kræve de gældende lovpligtige morarenter.
4. Udarbejdelsen af en samlet regning fritager ikke for rettidig betaling af de enkelte regninger. En betalingsmisligholdelse af blot en enkelt regning berettiger hotellet til at tilbageholde alle yderligere og fremtidige ydelser og gøre opfyldelsen af ydelserne afhængig af en sikkerhedsstillelse på op til 100% af den resterende betaling.
5. For hver påmindelse pålægges et påmindelsesgebyr på 5,00 euro. Alle øvrige inkassoomkostninger bæres af kontraktparten.
6. Kontraktparten kan kun modregne et krav fra hotellet, hvis hans krav er ubestridt eller retskraftigt fastslået. Det samme gælder for udøvelsen af tilbageholdsret på grund af kontraktpartens egne krav. Krav og andre rettigheder må kun overdrages med hotellets skriftlige samtykke.
Hvis kontraktparten til betaling af hotelydelser med forudbetalingspligt (f.eks. generelle bestillinger med forudbetaling, garanteret reservation eller vouchers) bruger et kreditkort uden fysisk at fremvise det (f.eks. via telefon, internet osv.), har kontraktparten ikke ret til at tilbagekalde denne belastning over for sit kreditkortselskab i forhold til hotellet.
§ 5 Annullering / Reduktion af ydelser
1. Reservationer foretaget af kontraktparten er bindende for begge parter efter hotellets accept. Ved annullering eller reduktion fra kontraktpartens side skal denne betale følgende erstatning:
a. Ingen erstatning, hvis den skriftlige annullering eller reduktion modtages af hotellet inden den kontraktligt aftalte tid før begyndelsen af ydelsesperioden.
b. Erstatning på 80% af værdien af de bestilte ydelser for de første 2 bookede nætter, hvis den skriftlige annullering eller reduktion modtages af hotellet mindre end den kontraktligt aftalte tid før begyndelsen af ydelsesperioden.
c. I tilfælde af annullering på ankomstdagen eller udeblivelse opkræves 100% for den første nat og 80% for maksimalt 2 bookede efterfølgende nætter pr. nat. Ved udeblivelse bortfalder retten til bookede efterfølgende nætter.
d. For gruppebookinger (5 værelser eller mere) gælder særlige annulleringsfrister, som aftales kontraktligt. Hvis værelser er booket individuelt af samme booker for samme periode, er hotellet også berettiget til efterfølgende at gøre særlige annulleringsfrister gældende.
2. Kontraktparten har ret til at bevise, at hotellets tab ikke er opstået eller er mindre.
3. Ovennævnte frister gælder ligeledes for hotellet, uden at det påvirker bestemmelserne i § 6 i disse almindelige forretningsbetingelser.
§ 6 Tilbagetrædelse / Opsigelse fra hotellets side
**Almindelige Forretningsbetingelser**
1. Hotellet er berettiget til at træde tilbage fra kontrakten (§ 323 BGB) eller opsige kontrakten (§ 314 BGB) i henhold til lovgivningen, hvis:
a. Kontraktparten ikke leverer en forfalden ydelse. Det betyder, at hvis kontraktparten undlader at betale eller opfylde sine forpligtelser rettidigt, kan hotellet opsige kontrakten for at beskytte sine egne interesser.
b. Opfyldelsen af kontrakten er umulig på grund af force majeure, strejke eller andre omstændigheder, som hotellet ikke har indflydelse på. Force majeure refererer til uforudsigelige og uundgåelige begivenheder som naturkatastrofer, der forhindrer hotellet i at levere ydelserne.
c. Kontraktparten giver vildledende eller falske oplysninger om væsentlige data. Hvis kontraktparten for eksempel har angivet en forkert identitet eller urigtige betalingsoplysninger, kan dette føre til kontraktens ophævelse.
d. Kontraktparten bruger hotellets navn i reklameforanstaltninger uden forudgående skriftligt samtykke. Dette inkluderer at anvende hotellets navn i markedsføringsmaterialer, hvilket kan skade hotellets omdømme, hvis det sker uden godkendelse.
e. De kontraktmæssige lokaler helt eller delvist underlejes uden hotellets skriftlige samtykke. For eksempel, hvis et værelse er booket af en person, men derefter lejes ud til en anden uden tilladelse, kan dette medføre ophævelse af kontrakten.
f. Hotellet har begrundet anledning til at antage, at anvendelsen af hotellets ydelser kan bringe hotellets drift, sikkerhed eller omdømme i fare. Dette kunne inkludere mistanke om ulovlige aktiviteter eller adfærd, der kan skade hotellets ry.
2. Hotellet skal straks, senest inden for 14 dage efter årsagen er blevet kendt, skriftligt underrette kontraktparten om udøvelsen af tilbagetrædelsen/opgaven. Dette betyder, at hotellet har en pligt til at informere kontraktparten om, at kontrakten ophæves eller opsiges, og denne underretning skal ske hurtigt og inden for den angivne tidsramme.
- Ophævelsen af kontrakten fra hotellets side berettiger ikke kontraktparten til erstatningskrav eller andre kompensationsydelser. Dette betyder, at kontraktparten ikke kan kræve erstatning for tabte tjenester eller omkostninger som følge af kontraktens ophævelse.
- Hotellets ret til erstatning for eventuelle opståede skader og afholdte udgifter forbliver uberørt i tilfælde af berettiget ophævelse af kontrakten. Det vil sige, at hotellet stadig kan kræve erstatning for de tab eller udgifter, det har pådraget sig, selvom kontrakten er ophævet.
§ 7 Hotellets ansvar, indbragte genstande, forældelse
1. Hotellet hæfter for alle lovbestemte og kontraktlige krav udelukkende i tilfælde af forsætlig eller groft uagtsom adfærd.
2. Undtagelsesvis hæfter hotellet for let uagtsomhed ved skader,
a. der skyldes overtrædelse af væsentlige kontraktforpligtelser. I disse tilfælde er ansvaret begrænset til den forudsigelige, kontrakttypiske skade.
b. på grund af overtrædelse af liv, krop og helbred.
3. Hotellet hæfter ikke for følgeskader eller indirekte skader.
4. Ansvarsfraskrivelser og -begrænsninger gælder på samme måde til fordel for alle virksomheder, underentreprenører og opfyldelsesmedhjælpere, som hotellet anvender til opfyldelse af sine kontraktlige forpligtelser. De gælder ikke, hvis hotellet giver en garanti for en vares eller et værks beskaffenhed eller ved svigagtigt skjulte fejl.
5. Kontraktparten er forpligtet til straks, senest ved afrejse, at anmelde synlige mangler til hotellet.
6. For indbragte genstande tilhørende kontraktparten gælder de lovbestemte regler i §§ 701 ff BGB.
7. Køretøjer, der parkeres på hotellets område, også mod betaling, udgør ikke en deponeringaftale. Hotellet hæfter ikke for skader på eller tab af parkerede køretøjer og deres indhold på hotellets område.
8. Efterladte genstande tilhørende kontraktparten/overnattende sendes kun efter anmodning, på kontraktpartens risiko og regning. Hotellet opbevarer genstandene i 6 måneder og opkræver et rimeligt gebyr for dette. Derefter overdrages genstandene, hvis der er en synlig værdi, til det lokale hittegodskontor.
9. Alle krav fra kontraktparten mod hotellet, der opstår ud fra eller i forbindelse med kontrakten, forældes efter et år fra udgangen af det år, hvor kravet opstod, og kontraktparten blev eller burde være blevet bekendt med de kravskabende omstændigheder uden grov uagtsomhed.
§ 8 Opfyldelses- og betalingssted, værneting, sideaftaler, delvis ugyldighed
1. Opfyldelses- og betalingssted er for begge parter hotellets hjemsted.
2. Tysk ret finder anvendelse. Anvendelse af FN's købelov og international privatret er udelukket.
3. Med undtagelse af private slutforbrugere aftales hotellets forretningssted som eksklusiv værneting for alle krav, der opstår ud fra eller på grund af den pågældende kontrakt.
4. Sideaftaler, ændringer eller tilføjelser til disse almindelige forretningsbetingelser skal ske skriftligt. Ensidige ændringer og tilføjelser fra kontraktpartens side er ugyldige.
5. Skulle enkelte bestemmelser i disse almindelige forretningsbetingelser være ugyldige eller blive det, påvirker dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser. Kontraktparterne forpligter sig til at erstatte den ugyldige bestemmelse med en gyldig bestemmelse, der kommer den ugyldige bestemmelses mening og formål nærmest. I øvrigt gælder de lovbestemte regler.
Hamburg, december 2023